導入事例12：株式会社リアルマックス｜オープンソースの倉庫管理システム(WMS)【インターストック】

－－自社物流切り替えのタイミングで物流システムを新規導入されました。

昔、自社で物流をやっていた時は自社開発した物流システムでオペレーションしていました。今回もその方向で最初は検討していたのですが、自社のシステム運用負担を軽減させる目的でアウトソースも視野にいれて検討することになったのです。

－－沢山の物流パッケージがある中でINTER-STOCKを採用頂いた理由はなんでしょうか。

決め手になったのは、地元広島ということと、柔軟なカスタマイズが可能な点です。

－－システム機能面で他社のシステムと比較してどうでしたか。

機能面で他社と大きな差を感じることは正直ありませんでいた。（苦笑）しかし、何といっても御社のシステムやスタイルはとにかく柔軟性が高いです。DBを完全公開して自由に利用させて頂いたりして大変助かっています。そうしたユーザ－に寄り添って導入していく感じはとても安心感がありました。私もシステム屋として沢山のシステム会社と仕事をしてきましたが、こうした経験は初めてです。

－－ありがとうございます。システムを導入頂いてもう１年になりました。今の評価をお聞かせ下さい。

自社で倉庫内オペレーションを行うに当たってアルバイトを採用し、作業に慣れないメンバーでスタートしましたが、大きなトラブルもなくスムーズに立上げ出来ました。６年近くやっていなくて、いきなりアルバイトを投入して切り替えたにしては、スムーズに移行できたと思います。委託していた当時と同じレベルの物流を早期に構築出来たのは大きいです。

－－広島倉庫での物流が稼働して、8ヶ月後には関東物流センターも稼働をされました。

お蔭さまで今年の夏には倉庫を新しく借りて、関東にも早期に展開できました。私が現地に３日間セットアップと操作教育に行っただけで、スムーズに立上がりました。

－－自社物流切り替えのタイミングで物流システムを新規導入されました。

順調にきていますが、まだまだ作業者の熟練度は上がっていないので、作業スピード面で課題があります。但し、品質の高い作業は行えています。

－－切替前と比較してコスト面はいかがでしょうか。

正直なところ、現状はコスト増です。しかし、今後は作業者の熟練度も増し、色々と改善も行っていく予定なので、あまり心配はしていません。急な入荷や出荷の対応が臨機応援に対応できるメリットはやはり大きいと感じています。

－－弊社のお客様も自前か委託かで悩んでいらっしゃいます。そういった同じ悩みを抱える皆さんに向けて経験者として一言アドバイスをいただけないでしょうか。

商品の特性によると思います。小さい商品だったら、アマゾンFBAに在庫するのが一番良いかもしれませんね。送料も全国一律360円ですし、24時間365日の出荷にも対応してくれます。
ただ弊社みたいに大物商品だったり、アマゾンの規格に合わないサイズの商品を扱っている場合は、自前で物流をする方が良いと思います。
また自社製品を扱っていないような小売形態の場合も、自社で物流を持った方がメリットが大きいと思います。

－－それは何故ですか。

自社が作っていない商品を仕入販売して、物流もアウトソースすると商品に触れる機会がなくなるからです。物流があることで、商品に触れることが出来ます。商品のことを知らなくては売れませんよね。

－－なるほど。おもしろい考え方ですね。